Tigo se presentó oficialmente como marca en Ecuador con un plan de inversión de $ 460 millones en los próximos tres a cuatro años, lo que se suma a los $ 450 millones ejecutados, superando los $ 900 millones, por parte de Millicom, dueña de la marca. El CEO de Tigo Ecuador, Roberto Andino, comenta la importancia que tiene Ecuador dentro de la estrategia de expansión de Millicom.
Tigo se presentó oficialmente en Ecuador. ¿Cómo ha sido este proceso para llegar a este lanzamiento?
Casi un año después nos encontramos con el gusto de ponerle un nombre y un apellido a todo este trabajo, pero viene desde hace muchos meses, desde acercarnos más a nuestros clientes, toda la inversión que estamos haciendo y hemos hecho en infraestructura.
Tigo ya ejecutó una inversión de $ 450 millones, ¿Cuánto más se destinará?
En los siguientes tres a cuatro años vamos a incorporar una inversión de más de $ 460 millones, más del 80 % de eso va a estar de alguna manera asociada en mejorar esa experiencia digital y tecnológica para Ecuador.
Hemos modernizado más de 2.000 sitios, hemos expandido la huella de nuestra autopista digital en más de 150 sitios. En los últimos seis meses hemos tenido un nivel de trabajo en expansión y mejora de nuestra red de lo que en una situación normal hubiera tardado tres a cuatro años. La buena noticia es que esto solo comienza… La oportunidad para expandir nuestra red es enorme.
¿A dónde están llegando ahora y que antes no estaban?
En todos lados. Nuevos sitios de poblaciones pequeñas como Charapotó, Paján, Isidro Ayora (Manabí), o Atahualpa y hasta Sinchal Barcelona, ambos en Santa Elena. Son solo unos ejemplos, hay más.
En poblaciones más grandes, ciudades como Manta, Portoviejo (Manabí), Milagro, Naranjal (Guayas), Pasaje, Arenillas (El Oro), Quevedo, Ventanas (Los Ríos).
Así como en carreteras, entre ellas: Panamericana de Tulcán a Riobamba; Quito-Alóag-Santo Domingo; Guayaquil-Manta, Guayaquil-Machala; Troncal del Oriente (conecta Lago Agrio, Coca, Tena y Puyo).
¿Qué oportunidades vio Millicom para incluir a Ecuador en su plan de expansión?
Estamos muy emocionados con Ecuador desde el principio, es un país dolarizado, muy estable, que está pasando por un muy buen momento y que se le percibe mucho valor hacia adelante y crecimiento en el futuro, queremos ser parte de esto.
Además, vemos un país todavía con una brecha digital y donde vemos muy complementaria nuestra participación en cerrar esa brecha, en ayudar con el desarrollo tecnológico, porque lo que hemos visto a lo largo de los años en la región es que estos desarrollos de infraestructura digital y tecnológicos tienen un impacto muy grande sobre el desarrollo económico y social del país, y queremos ser parte de eso.
Tigo representa innovación, compromiso y un esfuerzo enfocado y profundo hacia poderle brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
De BellSouth a Movistar y ahora a Tigo: planes y contratos de más de 5 millones de clientes se mantendrán sin cambios
¿Qué están ofreciendo a los nuevos y actuales clientes?
Primero todo el trabajo que venimos haciendo en infraestructura, porque creemos que eso es lo más importante, más que una campaña mercadológica, más que una promoción de un producto y servicio, lo más importante es que podamos entregar un producto y servicio del cual nos sentimos muy orgullosos. Lo bueno es que ha mejorado de manera significativa, pero mejor aún es que tenemos mucho espacio por recorrer, ahí nos hemos enfocado.
También vamos a estar dando muchas sorpresas y promociones alrededor de nuestros clientes actuales, tanto en prepago como pospago, desde descuentos en teléfonos para planes pospago, hasta promociones específicas de prepago.
¿Qué otros proyectos tiene Tigo para Ecuador?
Todo lo que estamos haciendo infraestructura, pero también tenemos nuestro segmento Tigo Business, que tiene como objetivo principal ser un socio estratégico digital del mundo empresarial, desde el pequeño emprendedor hasta la más grande corporación ecuatoriana a través de una serie de soluciones digitales. Ese es uno.
La otra, por supuesto, es que creemos mucho en el desarrollo social del país y parte donde creemos que aportamos bastante es en la conectividad y un ejemplo específico de un proyecto que tenemos son Escuelas Conectadas, donde tenemos un compromiso de conectar 400 escuelas a lo largo del país, que como consecuencia estarían dando conectividad a más de 48.000 entre niños y jóvenes y docentes a lo largo de Ecuador.
¿Tras este lanzamiento, en qué se centrará Tigo para lo que queda del año?
Este lanzamiento no solo es hoy, es parte de una serie de iniciativas enfocadas en darnos a conocer, acercarnos más al cliente como Tigo y eso implica una batería de acciones e iniciativas y eventos de los cuales estaremos viendo más y más desde hoy hasta que termine el año. (I)
Fuente: El universo