Las largas filas en la madrugada a las afueras del Hospital de Especialidades Carlos Andrade Marín (HCAM) ya no son visibles. Sin embargo, esto no significa que la demanda haya disminuido. Ahora, la disposición en la casa de salud es permitir el ingreso anticipado de los pacientes para evitar que las filas se formen en el exterior.
Con abrigos, bufandas, gorros y ponchos, decenas de personas llegan desde las 02:00 con la esperanza de obtener una cita con un especialista en este hospital de tercer nivel del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS).
Los pacientes son ubicados en una sala de espera improvisada afuera del área de Farmacia, en la planta baja de Consulta Externa. Posteriormente, son llamados a formar fila en el área de Estadística, donde se verifica la disponibilidad de turnos y se determina si procede la asignación de una cita o si el usuario debe ser derivado a una unidad de segundo nivel de atención.
La pregunta de los pacientes es por qué cambió el sistema, por qué se dificulta obtener un turno cuando antes no era así y mucho menos se tenía que madrugar y hacer fila para acceder a atención especializada.
Sistema de agendamiento
A través del sistema de agendamiento por WhatsApp, el IESS ofrece, en el mejor de los casos, disponibilidad para las siguientes especialidades:
- Ginecología
- Medicina Familiar
- Medicina General
- Obstetricia
- Odontología
- Psicología
No obstante, las opciones son limitadas y, en la mayoría de los casos, únicamente existe mayor disponibilidad para Medicina General. En el resto de especialidades, el sistema suele indicar que no hay cupos.
Otro de los inconvenientes reportados por los usuarios son las constantes intermitencias de la plataforma. El mensaje que con frecuencia aparece es:
La situación se vuelve aún más compleja para los pacientes derivados desde otras provincias, quienes, tras viajar durante varias horas para llegar a Quito, dependen de que el sistema les permita acceder a un turno. De lo contrario, deben buscar un lugar donde hospedarse y esperar hasta conseguir una cita médica.
Radio Pichincha
LV